Het wordt steeds belangrijker voor bedrijven: het creëren van engagement via social media. De grootste uitdaging is om hier tijd in te steken en er geduld bij te hebben. Maar hoe zorg je voor een sterke betrokkenheid op social media met je volgers? In dit artikel vertellen wij je er meer over.
Wat is social media engagement?
Social media engagement, ook wel social media betrokkenheid, is een term dat aangeeft of mensen jouw posts interessant vinden. Hier is geen concrete formule voor. Het is een rating op basis van verschillende factoren die je terugziet in de statistieken. Denk hierbij aan de volgende onderdelen:
- Likes/interessant/vind-ik-leuks
- Comments/reacties
- Shares/deelacties
- Nieuwe volgers
- Kliks op een link
Waarom moet je tijd steken in social media engagement?
Om maar gelijk met de deur in huis te vallen: de social platforms belonen een hoge betrokkenheid met meer bereik! Hoe zit dat precies? Algoritmes op social media rangschikken content op basis van populariteit. Wanneer jouw post veel likes, comments en shares krijgt, wordt het gezien als een populaire post. Met als beloning dat jouw post aan nog meer mensen wordt getoond.
Daarnaast is een hoge betrokkenheid niet alleen gunstig voor een groter bereik, maar draagt het ook bij aan je imago. Wanneer je de interactie aangaat met potentiële klanten, vergroot je de kans dat zij een nieuwe klant worden. Engagement is ook onderdeel van een contentstrategie. Lees ons artikel over het belang van een contentstrategie voor jouw organisatie.
Hoe kan je deze betrokkenheid beïnvloeden?
Een social mediakanaal laten groeien gaat niet vanzelf. Hiervoor moet je posten, volgen, reageren en liken. Wij hebben 4 tips over hoe je jouw social media engagement een oppepper geeft!
Tip 1: reageren is altijd beter dan negeren
Iemand reageert op je post! Wat nu? De reactie kan natuurlijk van alles zijn. Een leuke emoji, een mooi compliment of een vervelende klacht. Hoe dan ook. Het is nooit verkeerd om te reageren. Ook niet wanneer het een negatieve reactie is. Zo laat je namelijk zien dat je je klanten/volgers niet negeert en juist met hen meedenkt om een oplossing te vinden.
Tip 2: een kijkje in de keuken
Maak niet alle berichten té commercieel. Creëer “fun content”: dit type content heeft niet als doel om meer leads binnen te halen. Denk hierbij aan foto’s en een kort verslag van bedrijfsuitjes, nieuwe medewerkers, inhakers of laat zien waar collega’s mee bezig zijn.
Hiermee laat je ook meer zien van de bedrijfscultuur en draagt het bij aan je EVP voor je employer branding. Benieuwd wat een EVP inhoudt? Lees hier ons artikel.
Tip 3: zet je klanten in de spotlight
Wil je graag nieuwe klanten trekken? Laat jouw huidige klant een goed woordje voor je doen. Niets is geloofwaardiger dan een eerlijke review. Daarnaast zorgt dit ervoor dat je huidige klant het bericht kan delen met hun netwerk. Dit geeft zowel een boost aan je eigen bereik, als het bereik van je klant. Win-winsituatie dus! In de B2B markt is het waardevol om een case pagina te maken. Op deze manier zorg je voor meer content op je website en kan je context geven aan een voltooid project.
Tip 4: de beste tijd om te posten
Voortaan staan de wekkers van onze content marketeers vroeg! Als wij tenminste verschillende onderzoeken moeten geloven. Wij zijn blij dat daar inmiddels handige tools voor zijn… Onder andere Sprout Social heeft een onderzoek gedaan met data van haar klanten. De gobal engagement verschilt per social mediakanaal en zelfs per branche. Zo is de beste tijd dinsdagochtend tussen 10 en 12 uur om te posten op LinkedIn en de beste dagen zijn woensdag en donderdag. De beste tijden om te posten op Facebook zijn maandag t/m vrijdag tussen 3 en 4 uur ’s ochtends. Maar in het weekend kan je gelukkig heerlijk uitslapen, want zaterdag en zondag schijnen de slechtste dagen te zijn om te posten.
Social media engagement iets voor jou?
Denk je nu al: ‘Poeh… Daar komt meer bij kijken dan verwacht’? Of weet je niet zeker of social media engagement past bij jouw bedrijf? Geen zorgen! Daarom helpen wij jou graag bij het ontwikkelen van een contentkalender en het onderhouden van conversaties op social media. Benieuwd wat wij voor jou kunnen betekenen? Vraag gratis de CTM scan aan! Hierin doen wij marketingonderzoek naar jouw bedrijf én je grootste online concurrenten.
Vraag gratis de CTM Scan aan