De eerste e-mail werd in 1971 verstuurd, 50 jaar geleden dus. Sindsdien zijn alle technologische ontwikkelingen steeds sneller gegroeid, echter blijft e-mail nog steeds razend populair. Zo’n 70% van Nederland vindt e-mail prettig en gebruikt het om aanbiedingen en deals te ontvangen. 8 op de 10 Nederlanders koopt ieder jaar iets via e-mail: voor jouw bedrijf dus aantrekkelijk, want e-mail is en blijft een belangrijk marketingmiddel. Ook leest tegenwoordig elke Nederlander het liefst haar emails op de smartphone… Belangrijk dus! Waarom e-mail marketing waardevol voor jouw bedrijf is leggen we je hier uit.
Wat is e-mail marketing?
E-mail marketing is een vorm van Direct Marketing dat gebruikt kan worden om zo kort en persoonlijk mogelijk in contact te komen met jouw klanten en potentiële klanten. In de basis is e-mail marketing niets meer dan het gebruiken van een mailinglijst met geïnteresseerden (klanten en leads) die zichzelf ingeschreven hebben. En dus expliciet hebben aangegeven dat ze geïnteresseerd zijn in jouw product, dienst of bedrijf! Het is daarom een kanaal dat persoonlijk en effectief is, maar vooral ook een langdurige relatie opbouwt.
Hoe verschilt social media van e-mail marketing?
Het grootste verschil tussen e-mail marketing en social media is de mate van directheid naar de doelgroep toe. Bij social media communiceer je naar een hele doelgroep, terwijl je bij e-mail marketing iemand persoonlijk een mailtje stuurt. Bijkomend voordeel hiervan is dat je op basis van de gegevens van je doelgroep gerichte mails kan sturen. Wanneer je mensen persoonlijk aanspreekt met content dat is afgestemd op henzelf, zijn zij veel eerder geneigd een actie te ondernemen. Dus een grotere kans op conversie!
Waarom is e-mail marketing belangrijk?
E-mail marketing is een enorm effectief middel om in te zetten. Ondanks dat email al 50 jaar bestaat, geeft het nog steeds het meest rendement op de investering. Uit onderzoek blijkt dat voor elke euro die je uitgeeft, je gemiddeld 33 euro terugkrijgt. De kosten zijn dus ontzettend laag en de potentiële opbrengst is enorm. De belangrijkste voordelen die e-mail marketing biedt en we in dit artikel verder behandelen zijn:
- Veel is meetbaar en dat biedt dus inzicht in wat wel en niet werkt
- Personaliseer je email op persoonlijke gegevens en gedrag
- Door automatisering is er minder handmatig werk en méér persoonlijke aandacht
- Er zijn veel gratis tools beschikbaar om emails te verzenden
E-mail marketing is een communicatiemiddel waarbij je de regie bij de klant laat. De klanten maken zelf de keuze wanneer zij de mail willen openen en of zij aangemeld willen blijven. Hierdoor laten e-mails een bescheiden, positieve indruk achter t.o.v. andere marketingkanalen.
1. Alles kan gemeten worden
Zo’n beetje alles kan worden bijgehouden in de mails. Je kan meten hoe vaak een mail is geopend en door wie, en hoeveel mensen in de mail op een link klikken. Dus ook hoeveel mensen de mail wel openen, maar vervolgens niet doorklikken. Daarnaast kan je meten hoeveel mensen zich afmelden van je mailinglijst.
A/B Testen
Omdat alles gemeten kan worden, is het ook heel makkelijk om te testen wat wel en niet werkt. Een voorbeeld hiervan is om aan “A/B testen” te doen. Zoals de naam al zegt, maak je 2 varianten van een mail. Deze test je tegen elkaar en dan analyseer je welke variant effectiever is. 50% van de ontvangers krijgen variant A, en de andere 50% variant B. Beide varianten hebben bijvoorbeeld verschillende onderwerpregels of een andere CTA in de e-mail. Wordt variant A vaker geopend? Dan kan je met deze variant verder experimenteren. Met e-mail marketing werk je op de lange termijn toe naar “de perfecte mail”.
2. Automatisering toepassen
Tegenwoordig bieden veel e-mail marketing software de mogelijkheid tot automatisering. Je maakt hierbij bepaalde regels aan, ook wel triggers genoemd. Deze triggers zorgen voor een bepaalde reactie. Ben je een B2B bedrijf en wil je leads genereren? Dan bied je op je website een whitepaper of infographic aan over jouw product, een voorbeeld: “Als de whitepaper gedownloaded is, dan krijgt de lead na 7 dagen een vervolgmail met de vraag of het geholpen heeft”. Deze triggers worden ook wel ‘als-dan’-acties genoemd.
Door automatisering heb je zelf minder handmatig werk en daardoor méér persoonlijke aandacht. Je bouwt één keer het automatiseringsproces op en kan daar vervolgens langere tijd op teren. Dankzij personalisatie en segmentatie kan je ook hele gerichte mails sturen naar je doelgroep.
3. Personaliseren & segmenteren van je doelgroep
Omdat je veel kan meten met behulp van email marketing, kan je veel te weten komen over je doelgroep. Verzamel hun demografische gegevens zoals geslacht, voor- en achternaam, woonplaats, leeftijd, etc. Bovendien kan je ook segmenteren op basis van gedrag. Welke mensen hebben iets in hun winkelmandje achtergelaten? Herinner ze hieraan en vaak doen ze alsnog een aankoop. Naast e-mail marketing zijn er nog meer manieren om je doelgroep betrokken te houden. Je leest alles in ons artikel met 4 tips voor het kennen, binden en behouden van je klanten.
Naast demografische gegevens en gedrag, kan je je doelgroep ook aanspreken op hun interesses. Schrijft een ondernemer zich in voor een whitepaper hoe zij hun employer branding kunnen verbeteren of tonen ze interesse in een infographic over jouw product werkt? Dan kan je deze mensen opnieuw benaderen en specifiek op hun interesse content sturen. Deze manier van personalisatie is conversie verhogend. Men is veel sneller geneigd een actie te ondernemen als zij content te zien krijgen die aansluit bij hun interesses.
Personalisatie toepassen in de praktijk
Op de afbeelding hiernaast is te zien hoe je eenvoudig personalisatie toepast in je mails. Heb je de voor- en achternaam, woonplaats of bedrijfsnaam van mensen? Maak hier dan gebruik van! Jij bent zelf toch ook eerder getriggerd wanneer iemand jou bij je naam noemt? Hetzelfde principe werkt hier.
Je gebruikt personalisatie door het toevoegen van zogenaamde “tags”: in de afbeelding *|FNAME|* van voornaam. Eigenlijk zeg je dus tegen het programma: “Op deze plek wil ik dat je de voornaam van mijn klant invult”. Verstuur je dan de mail? Dan is krijgt iedereen alleen zijn of haar naam te zien dankzij deze tag.
4. Geen kosten om te gebruiken
Het verzenden van mails kost niets, maar levert wel heel veel op. Elke populaire email marketingsoftware heeft gratis tools beschikbaar om e-mails te verzenden. Er zijn tientallen email marketing software programma’s die je kan gebruiken. Een paar populaire zijn Mailchimp en HubSpot. Deze programma’s bieden kosteloze abonnementen aan. Ben jij een midden klein bedrijf, zijn je klantenbestanden niet mega groot en wil je de basics van e-mail marketing? Dan heb je aan de gratis pakketten vaak al genoeg.
Plan een afspraak in met één van onze marketeers
Vind je email marketing voor jouw bedrijf interessant en zie je de voordelen er al van in? Maar heb je hier zelf de tijd of kennis niet voor? Wees gerust! Bij Twinsense kunnen we jouw bedrijf voorzien van email marketing. We regelen alles voor je, zodat jij gewoon door kan met de bedrijfswerkzaamheden. Ons team gaat graag met je in gesprek om te kijken hoe we de conversie van jouw bedrijf kunnen verhogen.